FAQs - Mattress

• 엠마 매트리스의 주요 기능은 무엇인가요?

  엠마는 모든 매트리스를 인체공학적으로 설계했어요. 척추 정렬을 보장하기 때문에, 구입하시는 모든 매트리스가 정형외과적인 문제를 일으키지 않는다고 보셔도 좋습니다. 특히 엠마의 베스트셀러 제품은 유럽 전역의 독립 소비자 협회들이 철저히 테스트한 제품이며, 그들로부터 수상한 제품입니다. 모델별로 혁신적인 소재를 추가했는데요, 점진적으로 더 많은 편안함, 지지력, 체열 조절 기능을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 모든 매트리스를 설계할 때 움직임 차단 기술(Motion Isolation)을 넣었고, 매우 쉽게 청소할 수 있도록 탈착식 커버를 개발했으며, 우리 아기들에게도 안전한 재료만 사용했습니다.

• 엠마 매트리스가 시간이 지남에 따라 모양이 변할 수 있나요?

  1. 엠마 매트리스는 고성능 소재를 사용하고 있습니다. 독일 프랑크푸르트에 있는 최첨단 테스트 랩에서 매트리스의 내구성을 테스트하고 있어요. 따라서 10년 후에도 매우 적은 변형(일반적으로 5% 미만의 높이 변화)을 보장합니다. 이를 통해 매트리스의 예상 수명 내내 동일한 편안함과 지지력을 제공합니다.
  2. 만약 재료의 결함으로 인해 문제가 발생한다면, 엠마의 10년 보증이 자동으로 적용돼요.

• 어떻게 포장되어 배송되나요?

  저희 엠마 매트리스는 쉽게 옮길 수 있는 종이 상자에 꼼꼼하게 포장되어 들어 있어요. 특수 진공 처리 과정을 통해 매트리스를 부드럽게 압축한 뒤, 둥글게 말아서 가장 큰 매트리스마저도 작은 상자 안에 담았습니다. 상자 속 매트리스는 배송된 뒤에 집안 곳곳으로 쉽게 이동할 수 있게 해주고, 보다 환경 친화적이며, 배송 시 더 효율적이고 빠른 운송을 가능하게 한답니다!

• 새 매트리스에서 강한 냄새가 날 수도 있다는 것이 사실인가요?

  네, 여러분의 새 엠마 매트리스에 냄새가 날 수 있으며, 정상적인 상황입니다. 냄새는 인체에 무해하며 매트리스를 최대 72시간 환기시키실 때 사라집니다. 저희 제품은 'OEKO-TEX 100' 인증에서, 'Class 1'을 받았고 유아들도 사용할 수 있도록 인증되었습니다.

• 기존에 사용하던 매트리스 수거도 해주시나요?

  안타깝게도 아직 이 서비스를 제공하지 않아요. 지역에서 매트리스를 기부할 수 있는지 알아보시고, 사용하시던 매트리스에게 두 번째 삶을 줘 보는 것은 어떠실까요?

• 100일 체험은 어떻게 진행되나요?

  1. 위험 부담 없는 체험기간은 엠마 고객님들에게 제공하는 독점 혜택입니다. 배송 주소에 상품이 도착하는 날부터 100일 체험이 시작돼요. 이런 혜택을 드리는 이유가 있습니다. 저희는 여러분들의 몸에 엠마 제품이 적합한지 여부를 확인할 수 있는 유일한 방법이, 직접 테스트하고 익숙해지는 것이라고 믿어요. 새로운 매트리스에 적응하는 시간은 대부분의 사람들에게 7~8주가 걸립니다.
  2. 만약 100일 체험 기간 중 언제라도 저희 제품이 완벽한 선택이 아니라고 생각한다면, 반품하신 뒤 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

• 매트리스 상자 크기는 어떻게 되나요?

  큰 사이즈 매트리스를 주문하셨는데, 도착한 박스가 너무 작아 보여도 놀라지 마세요! 매트리스 상자 크기는 38x38x110 또는 45x45x110 (가로x세로x높이, 센티미터) 입니다. 특수 진공 처리 기술로 압축하여 안전하게 배송해 드립니다.