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자주 묻는 질문 (6)

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  • 엠마 매트리스는 다양한 체형에 잘 맞도록 지지력이 뛰어난 탄성 폼으로 제작되었습니다. 또한 수면 중에 척추를 곧게 유지해 줍니다. 구역을 나눈 구조(Zoning)가 체압을 분산시켜 주고 통기성이 뛰어나 열과 습기를 쉽게 방출해 주어 편안한 수면을 도와줍니다.

  • 연구에 따르면, 특히 딱딱한 표면에서의 수면에 익숙한 경우, 몸이 매트리스에 적응하는 데 4~6주가 걸린다고 해요. 이 사실에 기반하여, 여러분에게 온전한엠마 수면 경험을 제공하기 위해 100일 체험을 제공해 드립니다.
    만약 매트리스가 여러분께 잘 맞지 않다고 느껴지신다면, 매트리스를 수령하신 날부터 14일이 경과된 시점에서 환불을 요청해 주세요. 품질 보증 팀의 승인을 받은 후 전액 환불해 드립니다.

  • 아니요, 배송비와 반품비는 무료입니다. 엠마가 모두 부담해 드립니다.

  • 1~4영업일 소요됩니다. 이르면 구입하신 다음 날, 늦어도 3일 뒤까지는 도착할 수 있도록 노력하고 있어요.
    다만, 택배 물량이 몰리는 지역이나 제주/도서/산간지역에는 시간이 조금 더 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    ※ 토/일/공휴일에는 배송업무를 하지 않습니다.

  • 배송이 시작되면 구입 시 입력하신 이메일로 송장 번호를 보내드립니다. 또한 카카오톡 메시지로도 배송 추적 링크를 보내드립니다.

  • 엠마는 한국에서 매장을 운영하고 있지 않습니다. 하지만 엠마 제품을 사용하고 있는 멋진 공간들이 있어요.
    서울에서는 성수호텔 포코(Hotel Poco), 제주에 방문하시게 되신다면하우스 아움(House Aum)에 머물러 보세요.

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