개인정보처리방침

개인정보 처리방침

 본 개인정보 처리방침은 엠마슬립코리아 주식회사(이하 "엠마", "엠마슬립코리아", "당사" 또는 "우리")가 제공하는 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스"로 통칭)를 이용할 때 귀하의 개인 데이터를 수집, 처리 및 공개하는 방법에 대해 설명합니다.

 

당사는 귀하가 당사와 비즈니스 관계를 유지하는 동안 수집, 처리 및 보유할 수 있는 모든 개인 데이터의 '데이터 컨트롤러'임을 알려드립니다.

당사는 귀하의 개인정보를 존중합니다. 당사가 온라인 웹사이트를 운영하고 귀하에게 당사의 서비스를 제공함에 따라, 당사는 한국의 개인정보보호법 및 유럽연합의 일반개인정보보호규정("GDPR") 등을 포함하여, 적용되는 정보보호 법률에 따라 귀하에 대한 개인정보를 처리합니다.

 

이것은 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 처리하고 보호하는 지에 관한 당사의 개인정보보호방침입니다. 당사는 이 개인정보보호방침을 수시로 수정할 수 있습니다. 이 방침의 최신 버전은 당사 사이트에서 얻을 수 있습니다.

 

1.       책임 관리자
본 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 점이 있거나 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방식에 대한 우려 또는 문의 사항이 있는 경우 privacy@emma-sleep.com 또는 Emma Sleep Korea의, 데이터 보호 책임자에게 서신 또는 이메일을 보내 당사의 데이터 보호 책임자에게 연락하실 수 있습니다: 

 

2.       당사가 수집 및 처리하는 개인정보

귀하가 서비스를 이용할 때 당사는 귀하가 직접 제공하는 개인정보와 당사가 자동으로 수집하는 개인정보를 포함하여 특정 개인정보를 수집 및 처리합니다. 귀하는 특정 정보를 제공하지 않기로 선택할 수 있지만, 그렇게 할 경우 서비스를 이용하거나 특정 기능에 사용이 제한됩니다.

당사는 귀하가 제공하는 개인정보가 귀하의 것이라는 것을 전제합니다. 만약 귀하가 결제 정보 또는 연락처 정보와 같은 제3자의 개인정보를 제공하는 경우, 귀하는 사전에 해당 제3자에게 본 개인정보 처리방침의 내용과 개인정보 처리와 관련된 사항을 알리고, 그들의 사전 동의를 받아야 합니다.

또한, 귀하가 PayPal과 같은 금융 및 신용 기관을 이용하여 Emma 제품 결제를 진행하는 경우, 해당 기관으로부터 귀하 및 귀하의 주문에 대한 정보를 받을 수 있습니다. 귀하가 해당 금융 및 신용 기관과 공유한(또는 앞으로 공유할) 개인정보는 해당 기관의 개인정보 처리방침 및 절차에 따라 처리됨을 유의하시기 바랍니다.

 

당사가 수집하고 처리하는 귀하의 개인 데이터에는 정당한 이익 또는 귀하와의 계약 이행에 근거하여 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

 

카테고리	수집 정보	정보 처리 목적
신원정보	이름, 사용자 이름	구매 또는 문의와 관련하여 구매자를 식별하기 위한 목적으로 처리됩니다.
연락처	이메일 주소, 전화번호, 배송 및 대금청구 주소	계약과 관련하여 주문 및/또는 반품된 상품의 배송 및/또는 수령을 조정하고 실행하기 위해 처리되며, 반품 또는 보증 청구 및 불만 사항을 포함하여 구매자의 서비스 관련 문제를 해결하기 위해 처리됩니다. 당사는 또한 이 데이터를 사용하여 당사의 마케팅 프로모션 및/또는 제안에 관한 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.
주문정보	구매 활동(구매한 제품 또는 장바구니에 추가한 제품 포함), 결제 정보/청구 데이터(이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 계좌번호, 카드번호 등 결제관련 구매정보), 사용자의 의견, 제품 리뷰 및 사용자가 작성한 설문조사에 대한 응답, 고객 서비스에 대한 문의 양식 문의	구매에 대한 결제 거래 및 관련 송장을 문서화하고 주문 및/또는 문의를 조정 및 이행하기 위해 처리됩니다.
브라우저 사용정보	IP 주소, 쇼핑 기본 설정, 기기 유형 정보, 웹사이트/검색 기록, 위치 데이터, 쿠키 정보(자세한 내용은 개인정보 설정 참조), 방문 날짜 및 시간, 그리니치 표준시(GMT)와의 시차, 질의 내용(방문한 특정 사이트), 액세스 상태/HTTP 상태 코드, 전송된 데이터 양, 브라우저, 브라우저 소프트웨어의 언어 및 버전, 운영 체제	귀하가 웹사이트 및 당사 서비스를 방문하고 이용할 때, 당사는 귀하의 장치가 당사 서버로 전송하는 서비스 기능에 필요한 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 서비스의 기술적 요구사항을 충족하고 보안을 위해 필요한 경우 다음 데이터가 수집 및 저장될 수 있습니다.   웹사이트의 원활한 연결, 웹사이트의 편안한 사용 보장, 시스템 보안 및 안정성 평가, 기타 관리 목적 등의 목적으로 처리됩니다. 이 정보는 소위 로그 파일에 임시로 저장됩니다. 이 웹사이트를 방문하면 이 정보는 사용자의 개입 없이 자동으로 기록되며 자동으로 삭제될 때까지 저장됩니다. 위의 개인정보 수집을 원하지 않는 경우, 해당 개인정보 없이는 당사 웹사이트 접속을 허용할 수 없으므로 당사 웹사이트에 접속을 이용하실 수 없습니다

 

당사는 또한 귀하의 연락처 및 주문 데이터를 사용하여 당사 제품에 대한 귀하의 의견을 파악하거나 제품 리뷰 초대를 보내실 수 있습니다. 이 경우 당사는 제품 및 서비스의 품질과 전반적인 고객 경험을 모니터링하고 개선하려는 당사의 정당한 이해관계에 따라 연락을 드리게 됩니다. 귀하가 제품 리뷰를 게시한 경우, 당사는 귀하의 개인 식별 정보를 공개하지 않고 해당 리뷰를 당사 웹사이트 및 채널에 게시할 수 있습니다(귀하의 이름과 성의 첫 글자만 공개). 당사의 SNS 채널 및/또는 웹사이트에서 제품 리뷰를 공유하지 않으려면 당사자의 정보보호책임자(privacy@emma-sleep.com)에게 알려주시기 바랍니다. 당사는 신뢰할 수 있는 타사 서비스 제공업체에 당사를 대신하여 제품 리뷰 초대를 보내도록 하고 있습니다. 리뷰 참여/제출은 자발적으로 이루어지며, 언제든지 수신된 이메일에서 유사한 커뮤니케이션을 수신 거부할 수 있습니다.

귀하가 고객 추천 프로그램(referral program)에 참여하는 경우, 위에서 언급된 특정 정보가 추천 할인 코드의 확인 및 적용을 위해 수집 및 처리될 수 있습니다. 해당 정보는 귀하의 추천 참여 여부를 확인하고, 부정 행위를 감지하는 데 사용됩니다.

이와 관련하여, 당사는 고객 추천 프로그램 등록 시 "친구 추천(refer a friend)" 기능을 사용하여 귀하를 추천한 친구로부터 귀하에 대한 개인정보를 받을 수 있습니다.

이메일, 전화, 챗봇 또는 문의 양식 등을 통해 당사에 연락하는 경우, 귀하가 제공하는 정보는 귀하의 요청을 처리하고 후속 질문이 발생할 경우를 대비하여 처리됩니다. 구매와 관련하여 당사에 문의하는 경우, 당사가 개인정보를 처리하는 법적 근거는 귀하와의 판매 계약을 이행하는 데 필요하다는 것입니다. 기타 문제와 관련하여 당사에 문의하는 경우, 귀하의 개인 데이터 처리에 대한 법적 근거는 귀하의 우려 사항을 해결하고 빠르고 쉽게 연락할 수 있도록 하기 위한 목적입니다. 이러한 맥락에서 당사가 수집한 개인정보는 해당 연락처와 관련된 요청이 완전히 명확해지면 삭제되며, 법적 보관 의무가 이에 반하지 않는 한 특정 연락처가 향후에 다시 이용되지 않습니다.

귀하가 고객 지원팀에 전화를 걸거나 당사가 귀하에게 전화로 연락하는 경우, 당사는 당사의 정당한 이익, 즉 법적 청구를 입증하거나 변호해야 할 경우 품질 평가 및/또는 계약 이행 목적으로 귀하의 동의 하에 전화 통화를 녹음할 수 있습니다. 또한 관련 개인정보 보호법을 준수하기 위해 귀하의 동의를 문서화하기 위해 통화를 녹음합니다. 제품 관련 문의를 위해 챗봇을 사용할 경우, 해당 챗봇이 생성형 AI(generative AI)를 활용하여 응답을 제공한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 최대한 정확한 정보를 제공하고자 노력하고 있으나, 챗봇의 답변은 전문적인 조언이나 최종적인 해결책으로 간주되지 않아야 합니다. 필요한 경우, 당사의 고객 지원팀이 추가로 도움을 제공할 수 있습니다.

또한, 당사는 Meta(Facebook 및 Instagram 등) 및 Google에서 유사한 관심사나 특성을 가진 개인에게 더 적합한 광고를 제공하기 위해 귀하의 정보를 활용하여 '유사 타겟(lookalike audiences)'을 생성할 수 있습니다. 이를 위해, 귀하의 정보를 공유하기 전에 해싱(hashed) 처리하여 문자 데이터로 변환함으로써 개인정보를 보호하고 보안을 유지합니다.

이 과정에서, 해당 플랫폼은 실제 개인정보에 접근하지 않으며, 단순히 해싱된 정보를 활용하여 유사한 프로필을 가진 사용자를 찾습니다. 이를 통해, 귀하의 개인정보를 보호하면서도 보다 넓은 고객층을 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

 

당사는 귀하가 당사에서 제품을 구매할 때, 귀하가 당사 웹사이트에 접속하여 사용할 때, 귀하가 문의를 위해 당사에 연락할 때, 귀하가 설문조사/대회/프로모션에 참여할 때 위에 설명된 데이터를 수집합니다.

당사는 다음과 같은 경로로 이용자의 정보를 수합니다.

1)      웹사이트, 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, 생성정보 수집도구

2)      협력업체에서 제공

3)      귀하가 당사에서 제품을 구매할 때, 귀하가 당사 웹사이트에 접속하여 사용할 때,  귀하가 문의를 위해 당사에 연락할 때, 귀하가 설문조사/대회/프로모션에 참여할 때 귀하가 직접 제공하는 정보를 수집할 수 있습니다.

4)      당사는 귀하자가 직접 제공하는 정보 외에도 귀하가 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 과정에서 정보를 수집할 수 있습니다.

 

또한 당사는 해당 세금, 규제, 회계 및/또는 보고 요건에 관한 법적 의무를 이행하거나 당사의 합법적인 목적을 위해 필요한 경우(예: 문의 또는 불만 사항에 대한 대응, 규제 기관의 요청에 대한 대응, 분쟁 해결 또는 법적 청구로부터 당사를 방어하기 위해) 귀하의 개인 데이터를 추가로 처리할 수 있습니다.

 

3.       웹사이트 사용: 주문 및 제품 반품

당사 홈페이지에서 주문을 하고자 하는 경우, 계약 체결을 위해 귀하의 주문을 처리하고 귀하와의 판매 계약을 이행하는 데 필요한 귀하의 개인 데이터를 제공해야 합니다. 계약 체결을 위한 필수 데이터는 표시되어 있으며, 추가 데이터는 자발적으로 제공됩니다. 당사는 귀하가 제공한 개인 데이터를 사용하여 주문 및 반품을 처리합니다. 청구 목적으로 당사는 귀하의 결제 데이터를 당사의 하우스 뱅크 또는 선택한 결제 서비스 제공업체에 전달할 수 있습니다. 귀하에게 상품 배송을 관리하기 위해, 그리고 거래의 특성상 당사는 배송업체와 귀하의 배송 주소 및 연락처 정보(이메일 및 전화번호)를 공유해야 합니다. 배송 조정, 사기 방지 및 긴급한 문제 해결을 위해 꼭 필요한 데이터만 공유됩니다. 상기 내용에 대한 법적 근거로는 이러한 처리가 귀하와의 판매 계약 이행을 위해 필수적이라는 점을 들 수 있습니다. 즉, 해당 개인 데이터의 특정 처리가 이루어지지 않으면 사실상 상품 판매가 완전히 이루어질 수 없습니다. 필수 개인 데이터를 제공하지 않으면 당사와의 주문이 이행되지 않을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

 

제품 반품을 원하는 경우, 당사는 제품 수령 및 수거를 위해 지정된 비정부/자선단체 또는 배송업체와 귀하의 개인 데이터(배송지 주소 및 연락처 정보)를 공유해야 합니다. 법적 근거로는 정보 주체가 당사자인 계약의 이행을 위해 처리가 필요하다는 점과 제품 반품 관리에 대한 조건임을 들 수 있습니다.

 

4.       개인정보의 제3자 제공

당사는 이용자 및/또는 회원의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 또는 관련 법령에서 당사에게 개인정보의 제출을 요구하는 경우에만 개인정보를 제공할 수 있습니다.

또한, 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에도 관련법률에 따라 수집 및/또는 보유하는 정보와 그 목적 및 이용목적 등 관련 사실을 이용자 또는 회원에게 고지하고 동의를 받은 후 제공합니다; 다만, 법령이 허용하는 경우에는 예외적으로 동의를 생략할 수 있다. 예를 들어, 법 집행 기관은 범죄 수사 과정에서 개인의 신원을 확인하거나 친자 관계를 확인하거나 사망한 개인의 신원을 확인하는 데 필요한 경우 사전 동의 요건을 생략할 수 있습니다. 여기에는 보험회사, 금융 당국 및 기타 당국, 금융 기관 및 로펌 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

당사가 귀하의 개인정보를 공개하는 정보수취인의 예시를 들면 다음과 같습니다:

1)      당사의 자회사 및 계열사 등의 그룹사들

2)      제품 배송 및 반품을 위한 물류 제공업체;

3)      고객 서비스 등 귀하의 문의를 접수, 처리 및 응답하는 데 도움을 주는 당사의 계약자들;

4)      IT 지원 및/또는 웹사이트 제공을 지원하는 당사의 계약자들, 클라우드 서비스 제공업체 및/또는 귀하에게 당사 제품을 제공하는 데 도움을 받기 위해 사용하는 결제 대행사(온라인 결제 제공업체를 포함함) 등 제3자;

5)      당사의 광고 파트너;

6)      귀하가 참가하기로 선택한 경품 추첨, 퀴즈, 설문조사 또는 대회를 관리하기 위해 당사는 경품 추첨/대회의 원활한 진행을 돕기 위해 당사가 계약한 제3자;

7)      당사의 서비스 및 마케팅 개선 목적상, 웹 트래픽 자료를 분석할 때 당사를 지원하는 당사 계약자들; 및

8)      웹사이트 보안 목적상, 웹 접속 트래픽을 감시할 때 당사를 지원하는 당사 계약자들.

 

당사는 이러한 업체들이 귀하의 데이터를 안전하게 처리하고 필요한 기간 동안만 귀하의 개인 데이터를 저장하는 데 필요한 기술적 및 조직적 조치를 취할 수 있도록 보장합니다.

 

5.     개인정보의 취급 위탁 및 국외 이전

당사는 서비스 향상 및 원활한 계약사항의 이행을 위하여 개인정보 처리 업무를공 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 당사는 귀하의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 본 개인정보 처리방침을 통하여 공지하겠습니다.

 

수탁업체	위탁 업무의 내용
경동택배	상품 배송 업무
KG이니시스, 카카오페이, NHN엔터테인먼트, 엔에이치엔페이코㈜, 삼성전자주식회사, ㈜비바리퍼블리카	상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제를 포함한 전자지급수단, 그밖에 전자적 방법에 따른 지급수단 전자금융거래수단 등의 결제정보 전송, 휴대폰 소액결제
E2E로지스틱스 솔루션	3PL(제3자 물류) 서비스
에이티씨앤코아물류	창고 보관 및 풀필먼트 서비스
쇼피파이(Shopify)	주문 관리 시스템
스프링클러(Sprinklr)	고객 지원 관리 플랫폼
(주)카카오	알림톡, 비즈메시지 발송대행
인포뱅크(주)	SMS, MMS 등 문자메세지 발송 업무

 

 

당사는 유럽경제지역(EEA), 미국, 한국 이외의 제3국에 위치한 일체의 법인에 귀하의 개인정보를 전송하지 않습니다. 당사가 귀하의 정보를 유럽경제지역(EEA), 미국 또는 한국 밖에 소재한 법인으로 전송하는 경우, 당사는 해당 정보수취인과의 정보이전계약 체결을 통해 개인정보에 관한 귀하의 권리를 보호하는 바, 관련 법률에 규정된 것과 동등한 적절한 수준의 정보보호를 보장하기 위해 해당 정보수취인에게 계약상 의무를 부과합니다.

 

또한, 당사는 한국 외부의 수신자에게 개인정보를 전송하는 경우 적절한 수준의 보호를 제공하는 국가로 개인정보를 전송하거나, 해당 수준의 보호가 없는 제3국으로 전송하는 경우 적절한 보호 메커니즘을 갖추고 있습니다.

 

수탁업체/지역	위탁 업무의 내용	이전 항목
Emma Germany (유럽경제지역(EEA))	당사는 일부 국제 지역에서 사무실과 운영을 보유하고 있으므로, 고객의 데이터 처리(예: 불만 사항 처리 또는 법적 요청 대응) 및 주문 또는 문의 사항 처리를 위해 Emma 그룹 내 계열사 간에 정보를 공유할 수 있습니다.	주문 정보, 고객 지원 문의 등.
구글 (미국)	Google analytics 서비스의 이용 Google ads 마케팅 업무 (맞춤형 광고 제공)	광고식별정보 및 쿠키 정보, IP주소 (일부 마스킹 처리된 범위)
메타 (미국)	마케팅 업무 (맞춤형 광고 제공)	광고식별정보 및 쿠키 정보, IP주소 (일부 마스킹 처리된 범위)

 

 

6.       뉴스레터, 오프라인 및 전자 알림

당사는 프로모션 정보가 포함된 뉴스레터, 이메일, 우편 및 기타 오프라인/전자적 알림(통칭하여 "뉴스레터"라 함)을 발송합니다. 뉴스레터에는 제품, 혜택, 프로모션 및 회사에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

 

뉴스레터 구독은 법적 요건에 따라 등록 절차를 증명할 수 있도록 기록됩니다. 여기에는 등록 및 확인 시간과 IP 주소의 저장이 포함됩니다. 서비스 제공업체가 저장한 회원님의 데이터에 대한 변경 사항도 기록됩니다. 이 절차의 목적은 회원님의 등록을 증명하고 필요한 경우 개인 데이터의 오용 가능성을 명확히 하기 위한 것입니다. 뉴스레터를 구독하려면 이메일 주소를 입력하는 것으로 충분합니다. 추가 데이터 제공은 자발적으로 이루어지며 귀하에게 개인적으로 연락하기 위해 사용됩니다. 확인 후 뉴스레터 발송을 위해 귀하의 이메일 주소가 저장됩니다. 뉴스레터 발송 및 성과 측정은 구독한 경우 귀하의 동의를 기반으로 합니다.

 

1)      귀하가 명시적으로 뉴스레터 수신을 신청한 경우, 당사는 제품 및 서비스에 관한 커뮤니케이션을 보내드립니다. 수신한 커뮤니케이션에서 '구독 취소' 버튼을 클릭하여 언제든지 동의를 철회하고 수신을 거부할 수 있습니다. 귀하가 "완벽한 엠마 제품 찾기" 퀴즈를 작성하고 뉴스레터 수신을 신청하면, 당사는 귀하의 선호도에 대한 데이터를 처리하여 귀하의 퀴즈 답변으로 인해 귀하에게 제안된 제품에 대한 정보를 보내려는 목적에 따라 당사 제품에 대한 맞춤형 추천을 귀하에게 전송할 것입니다.  

2)      고객인 경우 명시적으로 동의하지 않아도 뉴스레터, 알림 및/또는 마케팅을 수신할 수 있습니다. 당사는 귀하의 요구와 관련이 있을 수 있는 동일하거나 유사한 제품에 대한 정보를 귀하에게 보내려는 당사의 정당한 이해관계에 근거하여 이를 수행합니다. 수신한 커뮤니케이션에서 '구독 취소' 버튼을 클릭하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

3)      귀하가 가입하고 당사의 SMS 마케팅 수신에 동의하면 당사는 귀하의 개인 데이터를 수집 및 처리하여 귀하에게 SMS 마케팅 메시지를 발송합니다. 당사의 SMS 커뮤니케이션에는 회사, 제품, 혜택 및 프로모션에 대한 정보가 포함됩니다. 귀하의 SMS 마케팅 구독을 기록하기 위해 당사는 귀하의 전화번호와 귀하가 동의한 날짜와 시간을 수집 및 처리합니다. 이는 귀하의 구독을 증명하고 필요한 경우 귀하의 개인 데이터의 오용 가능성을 명확히 하기 위한 것입니다. 이 서비스의 제공 및 사용을 위해 당사는 데이터 처리 계약에 따라 제3자가 제공하는 소프트웨어 솔루션을 사용할 수 있습니다. 당사의 SMS 마케팅 수신을 더 이상 원하지 않는 경우, 수신한 SMS의 수신 거부 지침에 따라 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

4)      귀하가 신뢰할 수 있는 브랜드 파트너의 타사 마케팅 콘텐츠 수신을 원하고 이에 동의하는 경우, 당사는 타사 제품, 서비스, 혜택 및 프로모션이 포함된 뉴스레터를 보내드립니다. 이러한 뉴스레터에는 보관 서비스, 홈 데코, 피트니스, 식품 구독 서비스, 요가 액세서리, 미용 및 스킨케어, 스포츠 의류 및 신발, 커피 및 차 관련 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 당사는 귀하의 동의에 따라 귀하의 개인정보를 처리하고 이러한 뉴스레터를 발송합니다.

5)      귀하는 뉴스레터 하단에 있는 링크를 통해 언제든지 이러한 유형의 콘텐츠에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다. 또한 당사는 파트너 목록을 업데이트할 수 있으며, 이 경우 개인정보처리방침에 업데이트 사실을 알려드립니다.

6)      "허용"을 클릭하고 웹 푸시 알림 수신에 동의하면 회사, 제품, 혜택 및 프로모션에 대한 정보가 포함된 알림을 보내드립니다. 귀하의 웹 푸시 알림 구독을 기록하기 위해 당사는 귀하의 IP 주소와 설치 ID, 귀하가 로그인한 날짜와 시간을 수집하고 처리합니다. 이는 귀하의 구독을 증명하고 필요한 경우 귀하의 개인 데이터의 오용 가능성을 명확히 하기 위한 것입니다. 웹 푸시 알림 수신에 대한 귀하의 동의에 따라 법적 근거가 됩니다. 웹 푸시 알림 수신을 중단하려면 브라우저 설정에서 푸시 환경설정을 관리하여 수신을 비활성화할 수 있습니다.

7)      뉴스레터 수신을 중단하려면 모든 뉴스레터 이메일에 제공된 구독 취소 링크를 클릭하거나 privacy@emma-sleep.com 으로 연락하여 언제든지 수신 동의를 철회하거나 수신을 거부할 수 있습니다. 마케팅 메시지 수신을 거부하더라도 거래 서비스 커뮤니케이션(예: 주문 및 배송 업데이트)은 중단되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

 

7.      개인정보의 보존 및 파기

당사의 보관 기간은 데이터의 목적과 각각의 법적 보존 기간에 따라 결정됩니다. 당사는 위에서 언급한 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 데이터를 보관합니다. 데이터가 더 이상 필요하지 않고 이에 반하는 법적 보존 의무가 없는 경우, 해당 데이터는 안전하게 삭제됩니다. 

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:

1)      파기절차: 당사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호 책임자의, 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2)      파기방법: 당사는 전자적 파일 형태로 기록.저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록.저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

당사는 원칙적으로 귀하가 당사 웹사이트 및/또는 어플리케이션에 등록되어 있는 기간 또는 귀하가 동의를 철회할 때까지 개인정보를 보유합니다. 따라서, 귀하가 회원에서 탈퇴시 수집된 개인정보는 지체없이 파기합니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

 

법령에 따라 이용자의 동의 없이 정보를 보존하여야 하는 기간은 다음과 같습니다:

 

근거 법령	보유 정보	보존 기간
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	계약 또는 청약 철회에 관한 기록	5년
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	표시·광고에 관한 기록	6개월
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법	대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 상업 장부와 영업에 관한 전표, 증빙 서류	5년
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
통신 비밀 보호법	컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료	3개월
통신 비밀 보호법	통신사실확인자료 보관 (가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료):	12개월

 

 

8.       개인정보 주체로서의 귀하의 권리

적절하고 법률에 따라 적용되는 경우, 당사는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 다음과 같은 개별 권리를 귀하에게 제공합니다:

1)      액세스 권리 - 귀하는 자신과 관련된 개인정보가 처리되고 있는지 여부에 대한 확인을 당사에 요청할 권리가 있으며, 해당되는 경우 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다. 예외적으로, 귀하의 요청이 명백히 근거가 없거나 과도하다고 판단되는 경우 당사는 이 서비스에 대해 소정의 수수료를 부과할 수 있습니다.

2)      철회할 권리 - 귀하는 당사에게 사전에 제공한 귀하의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다.

3)      정정할 권리 - 귀하는 부정확하다고 생각되는 정보를 수정하도록 요청할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 불완전하다고 생각되는 정보를 보완하도록 요청할 권리가 있습니다.

4)      삭제할 권리 - 귀하는 특정 조건에 따라 당사에 귀하의 개인 데이터 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

5)      처리 제한 권리 - 귀하는 특정 조건 하에서 당사에 귀하의 개인 데이터 처리를 제한하도록 요청할 권리가 있습니다.

6)      처리에 이의를 제기할 권리 - 귀하는 특정 조건 하에서 귀하의 개인 데이터 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다.

7)      데이터 이동권 - 귀하는 특정 조건 하에 당사가 수집한 데이터를 다른 조직으로 또는 귀하에게 직접 전송하도록 요청할 수 있는 권리가 있습니다.

8)      자동화된 의사 결정의 대상이 되지 않을 권리 - 당사는 귀하와 관련하여 법적 효과를 발생시키거나 이와 유사하게 귀하에게 중대한 영향을 미치는 프로파일링을 포함하여 자동화된 처리만을 기반으로 하는 결정을 내리지 않습니다.

9)      만을 제기할 권리 - 회원님은 개인정보 처리와 관련하여 감독 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 불만을 신고하고자 하거나 당사가 만족스러운 방식으로 귀하의 우려 사항을 해결하지 못했다고 생각되는 경우 해당 감독 기관에 문의할 수 있습니다.

 

귀하는 이메일(privacy@emma-sleep.com) 또는 정책 서두에 표시된 연락처 정보를 통해 우편으로 당사에 연락하여 귀하의 개인정보와 관련한 권리를 행사할 수 있습니다. 당사가 귀하의 동의에 따라 개인정보를 처리하는 경우, 귀하는 해당 개인정보가 법적 의무에 의해 요구되지 않는 한 언제든지 그러한 동의를 철회할 수 있습니다.

 

9.       소셜 미디어 플러그인

당사는 웹 서비스에 플러그인을 통합 이용하고 있습니다. 이러한 플러그인은 해당 서비스에 속한 각 버튼으로 표시됩니다. 플러그인의 도움으로 사용자는 메타 또는 X와 같은 소셜 네트워크에서 해당 웹사이트의 링크를 공유하거나 게시하거나 해당 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 이러한 플러그인과의 적극적인 상호작용(예: 해당 버튼을 클릭하거나 댓글을 남기는 등)을 통해 이 정보는 해당 서비스로 직접 전송되어 그곳에 저장됩니다. 활성화된 플러그인이 포함된 웹 서비스 중 하나를 방문하면 브라우저가 해당 서비스의 서버와 연결을 설정하고 플러그인의 콘텐츠를 브라우저로 전송한 다음 표시된 페이지에 통합합니다. 따라서 당사 웹 서비스 방문에 대한 정보는 해당 서비스로 전달됩니다. 당사는 소셜 플러그인을 통해 또는 그 사용에 대해 직접 개인 데이터를 수집하지 않으며 활성화된 플러그인이 수집하는 데이터와 제공업체가 이를 사용하는 방식에 영향을 미치지 않습니다. 최소한 IP 주소와 디바이스 관련 정보는 수집 및 사용된다고 가정해야 합니다. 또한 서비스 제공업체가 사용 중인 컴퓨터에 쿠키를 저장하려고 시도할 수도 있습니다. 귀하가 개인 사용자 계정(예: 다른 브라우저 세션)을 통해 당사의 웹 서비스를 방문하는 동시에 해당 서비스에 로그인한 경우, 서비스 제공업체는 귀하의 웹 서비스 방문을 귀하의 계정에 할당할 수 있습니다.

 

당사의 소셜 미디어 채널은 각 소셜 네트워크의 제공자가 운영하므로 해당 운영자가 귀하의 개인 데이터를 추가적으로 사용할 수 있으며, 당사는 이에 대해 아무런 영향력을 행사할 수 없습니다. 여기에는 종종 귀하의 IP 주소 기록, 정적 평가 생성 및 쿠키 형태로 저장된 추가 정보 처리가 포함됩니다. 당사는 이러한 개인 데이터의 생성 및 제공에 영향을 미치지 않으며 이 기능을 끄거나 개인 데이터의 처리를 막을 수 없습니다. 데이터 주체의 권리 주장 및 요청은 플랫폼 제공업체만이 귀하의 개인 데이터에 액세스할 수 있고 즉각적인 조치를 취하고 정보를 제공할 수 있기 때문에 플랫폼 제공업체에 직접 문의하는 것이 가장 효과적입니다. 이를 위해 당사의 협조가 필요한 경우, 당사는 데이터 주체로서 귀하의 권리 행사를 지원할 것입니다.

 

10.       쿠키

또한 당사 웹사이트는 특정 데이터를 수집하는 쿠키를 사용하여 당사 웹사이트 방문 경험을 최대한 사용자 친화적으로 만들고 특정 기능을 사용할 수 있도록 합니다. 쿠키는 브라우저의 위임 하드 드라이브에 저장되는 작은 텍스트 파일로, 쿠키를 통해 특정 정보가 쿠키를 설정한 사람에게 다시 전달됩니다. 

 

쿠키는 일반적으로 웹 브라우저와 같은 귀하의 단말기를 식별하지만, 귀하의 개인적인 신분은 식별할 수 없습니다. 귀하는 당사 또는 제3자(당사의 광고 파트너)가 성능 쿠키 및 광고 쿠키를 설정하도록 허용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 당사가 광고를 개인 맞춤화하거나 웹 접속을 분석하기 위해 쿠키를 사용할 때, 당사는 그에 대한 귀하의 사전 동의를 요청합니다. 동의 철회를 포함하여, 쿠키 사용 및 관리 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 설정)을 참조하시기 바랍니다.

 

11.   타사 링크

당사는 제3자 웹사이트 또는 플랫폼으로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 당사가 통제하지 않고 당사와 제휴하지 않은 사이트 또는 플랫폼으로 연결되는 링크를 따라갈 경우 해당 개인정보 처리방침, 정책 및 기타 약관을 검토해야 합니다.  당사는 이러한 사이트 또는 플랫폼의 개인정보 보호 또는 보안 또는 해당 사이트 또는 플랫폼에서 발견되는 정보에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

12.   개인정보의 안정성 확보조치

회사는 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1)      관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

2)      물리적 조치: 개인정보시스템의 물리적 보관 장소에 대한 비인가자 출입 통제

3)      기술적 조치: 개인정보에 대한 접근 제한, 중요정보에 대한 암호화, 보안프로그램 설치 등

 

13.   개인정보 관리 책임자 및 권익침해 구제기관

1)      본 개인정보보호 방침 또는 귀하에 대해 당사가 보유하고 있는 정보에 대해 어떠한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

-     개인정보보호 책임자: 이성모

-     이메일 주소: privacy@emma-sleep.com

-     전화번호(회사): 080-375-8774

 

2)      기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

-     개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

-     개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972

-     대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

-     경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

 

14.    아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리와 행사방법

당사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 다음의 장치를 구비하고 있습니다.

1)      만14세 미만 아동에 대한 개인정보 수집 시 부모 등 법정대리인의 동의를 구합니다.

2)      당사는 만14세 미만 아동에 관한 정보를 법정대리인 동의 없이 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다.

3)      동의의 방법은 법정대리인의 연락처를 기재하도록 하고 법에 따라 시행하며, 법정대리인 정보는 동의 여부를 확인하는 용도로 사용합니다.

4)      만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

5)      당사는 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

6)      만14세 미만 아동에게는 동의 없이 연락처 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임, 경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.

 

15.   본 개인정보 처리방침의 업데이트 및 고지

당사는 본 개인정보 처리방침을 정기적으로 검토하며, 서비스 변경 사항을 반영하기 위해 수시로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있으며, 이 경우 당사는 본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 3일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것이며, 본 개인정보 처리방침 상단의 '최종 업데이트' 날짜를 업데이트합니다.

 

본 개인정보 처리방침을 주기적으로 읽고 검토하여 당사의 개인정보 처리방침에 대한 최신 업데이트를 확인하시기 바랍니다. 당사가 수집하는 정보를 사용하거나 공개하는 방식에 중대한 변경이 있는 경우, 당사는 귀하가 마지막으로 제공한 이메일 주소로 이메일을 보내거나 서비스에 그러한 변경 사항을 게시하거나 관련 법률에 부합하는 기타 수단을 통해 이를 통지하기 위해 합리적인 노력을 기울이고 관련 법률에서 요구하는 추가 조치를 취할 것입니다.  본 개인정보 처리방침의 업데이트에 동의하지 않는 경우 서비스 및 접속을 중단해주시실 바랍니다.

 

공고일:  2025년 3월 31일

시행일:  2025년 4월  1일