매트리스 궁금증을 풀어드립니다

• 박스를 받았는데 크기가 너무 작아요

  큰 사이즈 매트리스를 주문하셨는데, 도착한 박스가 너무 작아 보여도 놀라지 마세요!

  매트리스 상자 크기는 38x38x110 또는 45x45x110 (가로x세로x높이, 센티미터) 입니다. 특수 진공 처리 기술로 압축하여 안전하게 배송해 드립니다.

• 어떻게 포장되어 배송되나요?

  저희 엠마 매트리스는 쉽게 옮길 수 있는 종이 상자에 꼼꼼하게 포장되어 들어 있어요.

  특수 진공 처리 과정을 통해 매트리스를 부드럽게 압축한 뒤, 둥글게 말아서 가장 큰 매트리스마저도 작은 상자 안에 담았습니다.

  상자 속 매트리스는 배송된 뒤에 집안 곳곳으로 쉽게 이동할 수 있게 해주고, 보다 환경 친화적이며, 배송 시 더 효율적이고 빠른 운송을 가능하게 한답니다!

• 체험할 수 있는 매장이 있나요?

  엠마는 한국에서 매장을 운영하고 있지 않습니다. 하지만 엠마 제품을 사용하고 있는 멋진 공간들이 있어요.
  서울에서는 성수호텔 포코(Hotel Poco), 제주에 방문하시게 되신다면하우스 아움(House Aum)에 머물러 보세요.
  
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• 엠마 매트리스의 주요 기능은 무엇인가요?

  엠마는 모든 매트리스를 인체공학적으로 설계했어요. 척추 정렬을 보장하기 때문에, 구입하시는 모든 매트리스가 정형외과적인 문제를 일으키지 않는다고 보셔도 좋습니다.

  특히 엠마의 베스트셀러 제품은 유럽 전역의 독립 소비자 협회들이 철저히 테스트한 제품이며, 그들로부터 수상한 제품입니다.

  모델별로 혁신적인 소재를 추가했는데요, 점진적으로 더 많은 편안함, 지지력, 체열 조절 기능을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

  또한 모든 매트리스를 설계할 때 움직임 차단 기술(Motion Isolation)을 넣었고, 매우 쉽게 세탁할 수 있도록 탈착식 커버를 개발했으며, 우리 아기들에게도 안전한 재료만 사용했습니다.

• 허리가 불편하면 어떤 매트리스를 사용해야 하나요?

  여러분의 체형, 수면 자세, 경험하고 있는 통증의 종류에 따라 답이 달라질 수 있어요. 모든 경우를 다 다룰 수는 없지만, 몇 가지 일반적인 지침을 안내드립니다.

  1. 일반적으로 압력으로 인한 불편감이나 통증을 경험하는 분들은 (보통 신체의 일부가 너무 많은 무게를 지탱하게 되어 눌림, 끼임이 있을 때) 더 부드러운 매트리스로 옮기시는 것이 도움이 됩니다. 매우 단단한 매트리스에서 옆으로 누워 자면 팔과 어깨가 몸과 매트리스 사이에 끼일 수 있습니다. 저희의 하이브리드 매트리스 중 어떤 모델이라도 도움이 될 것입니다.

  이 매트리스들은 부드럽지만, 여전히 '중간' 정도의 단단함으로 여겨지며, 지나치게 움푹 들어가는 부드러운 매트리스에 대해 우려하는 사람들을 위해 척추가 잘 정렬되도록 테스트되었습니다.

  2. 척추 정렬이 제대로 되지 않아 허리 통증을 느끼시는 경우가 있습니다. 주로 매트리스가 너무 부드러워서 엉덩이 닿는 부분이 푹 들어가는 경우인데요. 이럴 때는 지지력이 더 높은 매트리스를 사용하는 것이 도움이 될 수 있어요. 가장 좋은 방법은 하이브리드 매트리스를 사용하는 것입니다.

  허리 통증은 과체중이거나, 나이가 많거나(허리 근육이 약할 수 있음), 낡아서 모양이 변형된 매트리스를 너무 오래 사용하고 있는 경우에 더 자주 발생합니다. 이때 엠마의 하이브리드 매트리스 모델 중 어느 것을 사용하셔도 도움이 될 거예요. 윗 단락에서 언급한 압력점 문제를 피하기 위해 상단에 더 두꺼운 폼을 사용했어요. 따라서 조금 더 편안한 느낌을 받을 수 있습니다.

• 어떤 매트리스가 척추를 제일 잘 지지해 주나요?

  1. 엠마의 모든 매트리스는 다양한 체형의 사용자들이 다양한 수면 자세를 취하더라도 척추의 정렬을 잘 유지하도록 설계되었습니다.

  어떻게 했을까요? 매트리스에 구역, '존'(Zone)을 만들어서, 닿는 신체 부위별로 각 존이 가라앉는 정도가 다르도록 설계했습니다.

  예를 들어, 매트리스에서 어깨 부분을 누르면 등 하부를 눌렀을 때보다 더 많이 가라앉습니다. 척추 모양을 따라가도록 설계했어요.

  2. 한편 전반적인 지지력을 신경쓰시는 경우라면 하이브리드 매트리스를 선택하는 것이 좋습니다. 스틸 스프링은 일반적으로 가장 탄성이 좋은 메모리폼보다도 내구성이 더 뛰어나요. 게다가 더 많은 무게를 지탱할 수 있습니다.

  또한 탄성이 높은 스프링 때문에 더 반응성이 뛰어난 느낌을 받을 수도 있어요. 침대에서 뒹굴거나 일어나는 것이 훨씬 더 쉬운 것도 장점입니다.

  엠마의 최신 매트리스 라인업은 모두 하이브리드 매트리스로 구성되어 있습니다. 한번 눈여겨 보시는 것은 어떨까요?

• 써모싱크(ThermoSync) 폼은 무엇이고 그 원리는 무엇인가요?

  1. 우리 몸의 정상적인 중심체온은 37°C 정도입니다. 밤에는 신체가 수면 상태로 전환하면서 최대 1.5°C만큼 낮아져요. 이 수면 체온을 유지하는 것은 매우 중요합니다. 너무 따뜻하거나 너무 차가워질 경우 수면의 질에 영향을 미치게 되고, 잠에서 깨게 될 수도 있어요.

  2. 잘 때 추운 것은 담요나 이불로 쉽게 해결할 수 있으나, 과열과 땀으로 인한 불면은 해결하기 어려운 문제입니다.

  3. 엠마의 특별한 그래파이트 폼 기술은 신체의 과도한 열을 발산시켜 최적의 수면 온도를 유지시켜 줍니다. 이 기술은 공기 순환을 개선시키는 특수 초고성능 통기성 폼에 들어갔어요. 또한 열을 전도하는 그래파이트를 함유하고 있어 열이 항상 몸에서 멀리 이동하도록 합니다.

  4. 또한 습기를 흡수하도록 특수 설계되어, 땀이 몸 닿는 부분에 고이지 않고 흡수되어 증발되도록 합니다.

• 엠마 매트리스가 시간이 지남에 따라 모양이 변할 수 있나요?

  1. 엠마 매트리스는 고성능 소재를 사용하고 있습니다. 독일 프랑크푸르트에 있는 최첨단 테스트 랩에서 매트리스의 내구성을 테스트하고 있어요. 따라서 10년 후에도 매우 적은 변형(일반적으로 5% 미만의 높이 변화)을 보장합니다. 이를 통해 매트리스의 예상 수명 내내 동일한 편안함과 지지력을 제공합니다.

  2. 만약 재료의 결함으로 인해 문제가 발생한다면, 엠마의 10년 보증이 자동으로 적용돼요.

• 어떤 매트리스가 움직임 전달(Motion Transfer)이 가장 적은가요?

  1. 매트리스 한쪽에서 파트너의 움직임이 당신의 쪽으로 전달되어 수면을 방해하는 것을 "움직임 전달"(Motion Transfer)이라고 합니다. 이것을 최소화하면 파트너가 밤에 움직여도 방해받지 않고 편안하게 잠을 잘 수 있습니다.

  2. 엠마의 모든 매트리스는 폼과 스프링이 혼합된 하이브리드 형태이든 순수 폼 형태이든 움직임 전달을 최소화하도록 설계되었습니다. 모든 제품에 과도한 움직임을 흡수하는 메모리폼 층을 탑재했어요.

  3. 스프링 매트리스가 흔들거릴까 걱정하는 분들은 안심하세요. 역사적으로 스프링 매트리스 디자인은 흔들리도록 설계되었지만, 엠마의 하이브리드 스프링 매트리스는 개별적으로 포장된 코일인 모던 포켓 스프링으로 만들어졌습니다. 이 코일들은 서로 독립적으로 움직여서 서로 간에 움직임이 전달되지 않도록 합니다.

• 매트리스 존(Zone), 경도는 무슨 뜻인가요?

  1. 역사적으로 부드러운 매트리스는 꺼짐과 그로 인해 발생하는 장기적인 허리 통증과 연관되어 왔습니다.

  2. 저희는 탄력이 있는 소재를 이용하여 신체 '존'을 매트리스에 구축했습니다. 그래서 여러분의 몸 전체 모양에 더 잘 맞출 수 있게 되었고, 필요로 하는 부분(엉덩이, 허리와 같은 곳)에서 더 많은 지지력을, 더 중요한 부분(어깨와 같은 곳)에서 더 많은 여유를 줄 수 있었습니다. 이것이 바로 엠마의 하이브리드 매트리스에서 스프링마다 압축되는 정도가 다른 이유입니다.

  3. 매트리스의 '경도' 옵션이 제공되는 경우, 이는 전반적인 편안함이나 인체공학에 영향을 미치는 것이라기보다는 보통 주관적인 선호의 문제입니다.

  4. 매트리스의 포근하고 감싸는 느낌을 선호하신다면 미디엄(중간 경도) 매트리스를, 매트리스 표면 위에 올라 자는 느낌을 선호하신다면 하드(단단한 경도) 매트리스를 추천드려요.

  엠마의 하이브리드 매트리스는 너무 푹신해서 꺼지지도 않고, 너무 단단해서 불편하지도 않은 미디엄 경도로 만들어졌습니다.

• 새 매트리스에서 강한 냄새가 날 수도 있다는 것이 사실인가요?

  네, 여러분의 새 엠마 매트리스에 냄새가 날 수 있으며, 정상적인 상황입니다.

  냄새는 인체에 무해하며 매트리스를 최대 72시간 환기시키실 때 사라집니다.

  저희 제품은 'OEKO-TEX 100' 인증에서, 'Class 1'을 받았고 유아들도 사용할 수 있도록 인증되었습니다.

• 기존에 사용하던 매트리스 수거도 해주시나요?

  안타깝게도 아직 이 서비스를 제공하지 않아요. 지역에서 매트리스를 기부할 수 있는지 알아보시고, 사용하시던 매트리스에게 두 번째 삶을 줘 보는 것은 어떠실까요?

• 100일 체험은 어떻게 진행되나요?

  1. 위험 부담 없는 체험기간은 엠마 고객님들에게 제공하는 독점 혜택입니다. 배송 주소에 상품이 도착하는 날부터 100일 체험이 시작돼요. 이런 혜택을 드리는 이유가 있습니다. 저희는 여러분들의 몸에 엠마 제품이 적합한지 여부를 확인할 수 있는 유일한 방법이, 직접 테스트하고 익숙해지는 것이라고 믿어요. 새로운 매트리스에 적응하는 시간은 대부분의 사람들에게 7~8주가 걸립니다.

  2. 만약 100일 체험 기간 중 저희 제품이 완벽한 선택이 아니라고 생각하신다면, 반품하신 뒤 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 체험 15일차부터 환불 접수가 가능합니다.